Touraine - Val de Loire : pour une destination de qualité Le Château royal d’Amboise et 12 autres sites, parmi les plus prestigieux ont créé en partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme de Touraine un référentiel commun « Qualité des sites touristiques et culturels du Val de Loire ».  La démarche engagée et le respect de critères de niveau d’accueil et de services doivent leur permettre d’obtenir à terme (2009-2010) la marque nationale Qualité Tourisme.

Engagements auprès des visiteurs des sites touristiques,
culturels et patrimoniaux en Val de Loire : les grands principes

L'ensemble du site est propre et entretenu. Ses équipements sont en bon état et fonctionnent. Son exploitation met en valeur le respect de l'environnement : gestion des abords, du bâti, des paysages et espaces verts, des déchets. 

Les engagements préalables à la visite :

Les documents grand public informent complètement.
Un site internet existe ; il est convivial et communique une représentation fidèle du site.
L'accueil téléphonique est efficace et courtois.
Le traitement des courriels et télécopies est précis et rapide (moins de 48 heures) ; ils répondent aux demandes formulées par le client.
Les réservations de groupes sont précises et rapides.
Le stationnement est facile et signalé.
L'environnement est préservé.

L'accueil sur le site :
L'affichage à l'entrée du site est informatif et complet.
L'entrée du site est évidente et accueillante.
L'accueil personnalisé met en valeur le site.
La billetterie est adaptée au nombre de visiteurs accueillis dans le site (ouverture d’un espace d’accueil au Printemps 2008)
Les sanitaires sont propres et surveillés.
Le site offre des services complémentaires à la visite : boutique, bar-glacier (en saison estivale).
Le site propose des animations (au moins 3 animations différentes par an)
Une boutique présente des produits directement en relation avec le site.

Les visites :
Les informations sur les visites sont clairement affichées à l'accueil.
Les commentaires écrits sont validés et lisibles.
Le confort et la sécurité du visiteur sont assurés en tout point.

Les visites libres :
Un plan de visite est remis aux visiteurs.
Le personnel est disponible et attentif.

Les visites guidées :
La visite est préparée pour satisfaire le visiteur.
Le guide s’adapte en vue de la satisfaction des visiteurs.
Le guide invite le visiteur à apprécier les autres aspects du site et de la région.

Les autres sites qui s’engagent pour obtenir la marque Qualité Tourisme :
Château de Chenonceau (Chenonceaux) ; Château du Clos-Lucé (Amboise) ; Bateau Saint Martin (Rochecorbon) ; Cité royale de Loches ; Musée Balzac (Saché) ; Vallée troglodytique des Goupillières  (Azay-le-Rideau) ; Château d’Azay-le-Rideau ; Jardins et Château de Villandry ; Château du Rivau (Lémeré) ; Château de Langeais ; Château de Blois ; Château de Valençay.